ili zameni neispravan modem sa neispravnim modemom
Nakon Uskršnjih praznika i prelepog vremena provedenog u Rumuniji, odlučio sam da sbb-u dam još jednu šansu i idem do visokih instanci kako bih dobio modem. Međutim, pokazalo se da i to nema baš neke koristi. Nakon intervencije kod direktorice PJ dobio sam uveravanje da ću dobiti novi modem posle 17:30 CET i da slobodno navratim kod njih u Panonsku br2.
Sa osećajem olakšanja da će se agonija konačno završiti, sav srećan, preuzimam modem i jurim kući da sve povežem i nastavim sa poslovima, kada me dočeka sasvim neuobičajeno svetlucanje jedne lampice Webstar modema i potpuno odsustvo bilo kakvog signala. Hmm… pomislih da je do toga što je modem nov i još se nije prijavio na sistem pa nazovem tehničku podršku. Pošto smo već familijarni, reci mi brale šta je sada problem a on će meni - a pa da, u petak je bila grmljavina i veći deo Grbavice je bez signala, strpite se do sutra i sve će biti ok. Tu sam već počeo da shvatam da nešto nije u redu, lampice ne svetle kako bi trebalo, čak i da ima signala a oni ni ne vide da se modem prijavio na sistem.
Sačekao sam jutro i prvi poziv na poznati broj i hajde sada ti meni lepo objasni u čemu je problem. Momak se zbuni i izjavi da je prvi put čuo takve simptome i da on ne vidi modem pa će da se čuje sa servisom jer je stvarno neobično da mi daju neispravan modem… A jel? Pa i meni je čudno što ste vi tako ažurni i da vam treba 10 dana da mi prodate m.. za bubrege… U svakom slučaju ekipa će izači na teren danas u toku dana… javiće mi se. Kao što su mi se i svaki prethodni put javili, apsolutno sam siguran da od zamene i ovoga modema nema ništa sve dok im ponovo ne budem dosađivao.
Ali, pitam se da li sam toliki mazohista pa da istrpim sve.
A uz to, narednih dana je državni praznik tako da do ponedeljka sigurno neću moći ni da odem i prijavim se za adsl.
Predivno zar ne? 
Cisto da ne mislis da je samo tako samo sa SBBom.
ADSL telekom, njihov ruter, zove me prijatelj posto modem “cudno svetli” a i nema interneta.
Dodjem vidim da je ruter zaglupeo, ne odgovara na factory reset ne odaziva se ni a usb ni lan, zvanicno zaglupeo, crkao, otisao u vecna lovsta - vreme potrebno za dijagnostiku kvara = 10min.
Posto je firma u pitanju kojoj treba internet za sta ti ja znam, zamenim ruter jednim od svojih rezervnih - sve sljaka kao bombonica.
Odnesu, ruter u telekom, a ovi im vrate kao nije moguce da je crkao “pa svetli power lampica, vratite se kuci i ukljucite ga bar 24h da radi, verovatno je do vase linije”, naravno da nisu ni hteli da cuju da covek vec ima drugi ruter koji vec radi na toj istoj liniji.
Posle isteka famoznih 24h koliko treba ruteru - da proradi valjda, i nekolko poziva, posle 2 dana se pojavljuje ekipa da vidi sta je sa linijom. I konstatuje da je ruter “izgleda crkao”.
Vreme potrebno za dijagnostiku istog kvara 7 dana, a vec im je receno u cemu je kvar
Zasto jednostavnije, ako moze komplikovanije, sta da im nisam pozajmio drugi ruter na koriscenje kako bi jedna firma radila bez interneta nedelju dana. Pri tome je neispravni ruter, tek od danas u servisu.
Okreni obrni, ti si samo jedan mali korisnik, i kao takav potpuno nebitan.
praktično ispada što veća kompanija to lošiji odnos prema “običnim” korisnicima
Nisi ti bio dovoljno bahat, pretio i pozivao roditelje na dvoboj rečima. To je tvoj problem. Moraš im dati do znanja da postojiš, a onda da ćeš dati do znanja i njihovoj majci da postojiš, pa kad dođeš do žene, shvatiće da si još tu i odustati, pa te uslužiti.
MOžda i neće, ali kad pređeš tu tačku, biće ti već… ADSL uključen.
@fotomanijak “shto veca firma, to bahatija” to je fakat, ne samo ovde… Drugar se u italiji muci sa provajderom (a la telekom kod nas), upgradovali mu paket na vecu brzinu a njegova linija je losa, i od tad vishe nema nego shto ima internet… Posle vishe meseci ubedjivanja, i slicnih prica sa opisanim gore; otprilike su ga za ozbiljno uzeli tek kad je pripretio da ce da otkaze ugovor. Kvaka je da je ugovor na godinu dana i da mu je otprilike u tom periodu isticao ugovor, inace ne da nebi imao internet, nego ne bi ni provajdera mogao tek tako da promeni…
Pa sad razmislite da li zelite da sa telekomom potpishete ugovor za ADSL, moz’ se lako desi da placate ADSL, da nemate internet i da ne mozete drugog provajdera da uzmete…